Call PickUp en CME

Configurar Call Pickup en CME no tiene ningún problema cuando todos los teléfonos utilizan el protocolo SCCP.

El problema que veo yo es con los teléfonos SIP.

En este laboratorio utilizo 4 teléfonos:

Ext. 1001 – SCCP
Ext. 2001 – SCCP
Ext. 3001 – SIP (SPA525G2)
Ext. 4001 – SCCP

Por defecto, CME viene ya con el servicio directed-pickup activado. Esto es, cuando tu oyes sonar el teléfono de tu vecino, pulsas PickUp en tú teléfono, introduces el número de la extensión que está sonando y contestas la llamada. Ningún problema.

pickup2

Ningún problema entre los teléfonos SCCP, el SIP ni le puedes capturar llamadas ni tiene un botón PickUp.

Si quieres hacer grupos, en SCCP tampoco vas a tener ningún problema. Haces los grupos y solamente pulsando la tecla GPickUp cuando otro teléfono de tu mismo grupo esté sonando, puedes capturar la llamada.

gpickup2

Ahora veremos cómo se hace esto, que no tiene más complicación.

ephone-dn 1 dual-line
number 1001
description RECEPCION
preference 0 secondary 9
huntstop
no huntstop channel
call-waiting beep
pickup-group 77
no cti notify
no cti watch

ephone-dn 2 dual-line
number 2001
description ADMINISTRACION
preference 0 secondary 9
huntstop
no huntstop channel
call-waiting beep
pickup-group 77
no cti notify
no cti watch

La teoría dice que podemos meter el SIP en el grupo 77:

voice register dn 3
number 3001
pickup-group 77

Sres… el SIP no hace ni caso.

Seguimos buscando por Google y nos encontramos con que hay que añadir estas líneas:

Router2801(config)#telephony-service
Router2801(config-telephony)#call-park system application
Router2801(config-telephony)#no create cnf-files
Router2801(config-telephony)#create cnf-files

Ssstupendo, algo hemos mejorado. Ahora si, cuando suena el 3001 (el SIP) podemos capturar la llamada desde los teléfonos del mismo grupo simplemente pulsando la tecla GPickUp. Eso si funciona.

Sigue sin aparecer el botón PickUp en el teléfono SIP.

Y por hoy acaba mi investigasión.

 

4 Comentarios

  • joan manuel
    9 marzo, 2015 - 11:15 pm | Enlace permanente

    Excelente mi hermano , no sabes como he aprendido con tus manuales, he eliminado muchas dudas que tenia, la manera que tengo de agradecerte es dejándotelo saber

    Mis respeto

  • joan manuel
    9 marzo, 2015 - 11:32 pm | Enlace permanente

    Ya casi terminas con todos los servicios del CME creo que solo te faltan estos que te pongo debajo

    -Call transfer (transferencia de llamadas )

    -Call Forwarding (Renvio de llamadas que puede ser Forward on Busy, Forward on Unanswered, Forward on Night Service, y Forward All)

    -Call park (Call Park básico y directo.)

    -Hunt Groups (permite el reenvío de una llamada a un grupo de extensión)

    ya con todos esto estaría listo todos los servicios del CME y yo te quedaría eternamente agradecido

    Saludos

  • joan manuel
    10 marzo, 2015 - 3:11 pm | Enlace permanente

    Gracias por compartir

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